翼龙贷：催收有道杜绝暴力催收

谈到还款逾期,相信有人会马上想到“暴力催收”,随着一段时间的金融行业发展,暴力催收行为早印在大家的印象里。不过,这种行为已经被禁止了,大家还是可以很放心的再次借贷的。但对于催收员来说就没有那么幸运了,没有了暴力催收老赖更加猖狂,催收是难上加难。翼龙贷在此就给大家分享一些催收干货。

目的明确,避免拐弯抹角

架势有了,就要开始催收了,这个时候你不要跟客户絮絮叨叨,絮絮叨叨寒暄了,今天就直截了当表明来意,今天就是专程跑一趟来催收的,一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。欠债还钱,天经地义,挺直腰板儿催收就是了!

根据客户还款积极性,把握催收时机

约定时间必须前去,还要早客户一步到约定地点,这是催收的一个诀窍。避免客户反咬一口说:“我等了你好久,你都没来,我就走了…………”,同时还能避免客户把本该还给你们的贷款用作他用。

看到客户公司有其他客户,也不要走开

如果你上门催收恰好碰到客户有其他客户,你一定要说明来意,在旁等候,不要因客户有其他客户人在转身就走,因为客户不希望让他的客人看到债主上门,这会让客户很没面子,这种情况说不定对催款还有帮助,如果客户欠的金额少,说不定为了赶快让你走就还钱了。

坚定初衷,不拿到钱不罢休

有一种客户是这样的表面答应还钱,实则心里去不想还钱。一般这种客户见到催收员都会先假装还钱,让你耐心等待一下,他马上去取钱,但跑了一圈回来后,十之八九没有钱,嘴上会道歉,表示不好意思,自己已经尽力了,打出感情牌让你不好意思责怪他,这种情况下,催收员一定要坚定自己的立场,明确表明今天不拿到钱,就不会离开;此外如果你一发现客户有这种苗头,就要立刻告诉客户,你陪同他去取钱,如果客户百般推脱,那很明显就是不想还钱!

客户有难处,你就要比客户更有难处

客户不想还钱总会有很多借口在等着你,比如市场不景气、国家政策变动等等,又或者客户确实碰上了天灾人祸,在理解客户难处的同时一定要明确说明自己的难处,已经2个月没有发工资了,绩效奖金没了,就连部门经理也收到牵连工资被扣了30%等等,总之就是要晓之以情,动之以理,让客户知道难得不是他自己。

拒绝客户画大饼

有的客户在你催收的时候会先给你画大饼,所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱;我们这些设备上线了能带来多少利润等等,他会拿他的潜在的销售额、订单等作为筹码与你讨价还价,这个时候你千万不要被客户所忽悠了,还是要坚定收款的决心。

翼龙贷在最后提醒大家,虽已无暴力催收,但也请及时还款。给彼此之间一份信任,给自己建立一架通往成功的信誉桥梁。